کیا بیچنے والا کار کی خریداری منسوخ کرنے سے انکار کرتا ہے؟ یہ وہی ہے جو آپ کو معلوم ہونا چاہئے۔

نئی خریدی گئی کار میں نقائص یا خامیوں کا پتہ لگانا مایوس کن ہو سکتا ہے، خاص طور پر اگر بیچنے والا خریداری کا احترام کرنے سے انکار کر دے۔ یہ جاننا ضروری ہے کہ بطور خریدار آپ کے کیا حقوق ہیں اور آپ اس صورت حال کو حل کرنے کے لیے کیا اقدامات کر سکتے ہیں۔

۔

کاروں کی خریداری کو مختلف قوانین کے ذریعے منظم کیا جاتا ہے۔

جب آپ کار خریدتے ہیں، تو بطور نجی فرد آپ کو کنزیومر پرچیز ایکٹ (جب کسی ڈیلر سے خریدتے ہو) یا پرچیز ایکٹ (جب کسی نجی فرد سے خریدتے ہو) کے تحت حقوق حاصل ہوتے ہیں۔ اگر آپ نے کسی پرائیویٹ فرد سے کار خریدی ہے، تو خریداری منسوخ کرنے کے قابل ہونے کے لیے آپ کے لیے خرابی نمایاں ہونی چاہیے۔ تاہم، اگر آپ نے کار ڈیلر سے خریدی ہے، تو قانون خریدار کے طور پر آپ کے لیے زیادہ سازگار ہے۔ اس کا اطلاق ہوتا ہے قطع نظر اس کے کہ آپ نے نئی کار خریدی ہے یا استعمال شدہ کار کسی ڈیلر سے۔

۔

گاڑی میں خرابی کب ہے؟

کار کو منظور شدہ حالت میں ڈیلیور کیا جانا چاہیے اور اس میں وہ سامان اور افعال ہونا چاہیے جو بیچنے والے نے فروخت کے سلسلے میں بیان کیے ہیں، چاہے فروخت ڈیلر کے ذریعے کی گئی ہو یا کسی نجی فرد کے ذریعے۔ آپ جس چیز کی توقع کر سکتے ہیں اس کا انحصار دیگر چیزوں کے علاوہ، فروخت کے اشتہار میں موجود معلومات، خریداری کے معاہدے، حالت کی رپورٹ اور بیچنے والے کی دیگر معلومات پر ہے۔

۔

کار کے بارے میں فراہم کردہ معلومات کے لیے بیچنے والے کی ایک خاص ذمہ داری ہے۔ اگر بیچنے والا غلط معلومات فراہم کرتا ہے یا اہم معاملات کے بارے میں معلومات فراہم کرنے میں ناکام رہتا ہے، تو اسے ایک عیب سمجھا جا سکتا ہے۔

۔

آپ کے حقوق

اگر کار میں کوئی خرابی ہے جو خریداری کے وقت ظاہر نہیں کی گئی تھی، تو آپ اس کے حقدار ہو سکتے ہیں:

• تصحیح: بیچنے والا آپ کو بغیر کسی قیمت کے غلطی کی اصلاح کرے گا۔
• متبادل: ایسی ہی کار حاصل کریں جو نقائص سے پاک ہو۔
• قیمت میں کمی: قلت کے برابر قیمت میں کمی حاصل کریں۔
• خریداری کی منسوخی: کار واپس کریں اور اپنی رقم واپس حاصل کریں۔

اگر گاڑی میں کوئی خرابی ہے، تو بیچنے والے کو، عام اصول کے طور پر، عیب کو درست کرنے کا موقع دیا جانا چاہیے۔ اگر یہ ممکن نہ ہو تو دوبارہ ڈیلیوری ایک متبادل ہو سکتی ہے۔ عملی طور پر، یہ اکثر نئی کاروں کی خریداری کے وقت ہوتا ہے۔ اگر تصحیح یا دوبارہ ترسیل ممکن نہ ہو تو قیمت میں کمی ممکن ہو سکتی ہے۔ رعایت کا حساب کار کی قیمت کے ساتھ اور خرابی کے بغیر کیا جاتا ہے۔

۔

بعض صورتوں میں، کمی اتنی اہمیت کی حامل ہے کہ اضافہ ضروری ہو سکتا ہے۔ اگر آپ نے کسی پرائیویٹ فرد سے کار خریدی ہے، تو خریداری کو منسوخ کرنے کے قابل ہونے کے لیے مزید کی ضرورت ہے، کیونکہ نقص نمایاں ہونا چاہیے۔ اگر آپ نے خوردہ فروش سے خریدا ہے، تو عیب معمولی نہیں ہونا چاہیے۔ پھر بیچنے والے کو یہ ثابت کرنا ہوگا کہ عیب غیر معمولی ہے۔ لہذا صارف کے طور پر کار کی خریداری کو منسوخ کرنا آسان ہے اگر آپ نے نجی افراد سے خریداری کے مقابلے میں کسی ڈیلر/بزنس آپریٹر سے خریدی ہے۔

۔

شکایات کی آخری تاریخ یاد رکھیں

شکایت کا مطلب ہے کہ آپ بیچنے والے کو خرابی کے بارے میں مطلع کرتے ہیں۔ دستاویزات رکھنے کے لیے یہ تحریری طور پر کیا جانا چاہیے۔ غور کرنے کی دو آخری تاریخیں ہیں:

• متعلقہ ڈیڈ لائن: ایک مناسب وقت کے اندر جب آپ نے خرابی کو دریافت کیا تھا یا اسے دریافت کرنا چاہیے تھا۔
• مکمل آخری تاریخ: آپ کو کار موصول ہونے کے دو سال بعد، یا اگر کار ڈیلر سے خریدی گئی تھی تو پانچ سال۔

اپنے حقوق کو برقرار رکھنے کے لیے دونوں آخری تاریخوں کی تعمیل کرنا ضروری ہے۔

۔

اگر بیچنے والا خریداری منسوخ کرنے سے انکار کر دے تو آپ کیا کریں گے؟

نقائص کے ساتھ گاڑی اہم اخراجات کا باعث بن سکتی ہے، اور قانونی اور قانونی چارہ جوئی کے اخراجات بہت زیادہ ہو سکتے ہیں۔ چونکہ ہر کار کیس منفرد ہوتا ہے، اس لیے آپ اپنے کیس کا مفت جائزہ لینے کے لیے آٹو وکیل سے رابطہ کرنا چاہیں گے۔

۔